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Reclamación (es

Para presentar un reclamo, siga las pautas a continuación.

Presentar un reclamo Aprende más

Documentos necesarios para presentar un reclamo

01

Factura original de fabricación/proveedor: muestra los costos asociados con la fabricación o compra del producto por parte de su empresa (no el precio de venta ni el valor de mercado). Esto se usará para verificar la cantidad valorada del producto que está reclamando.

02

Fotos ​: muestra el alcance completo del incidente que ocurrió. Esto también se utilizará para verificar el embalaje utilizado.

03

Factura de reparación (si corresponde): muestra los costos asociados con la reparación de la mercancía dañada.

Notas para garantizar que ganemos un reclamo

  • Asegúrese de que todo el envío se inspeccione cuidadosamente en el momento de la entrega. La falta de anotación en el comprobante de entrega con respecto a cualquier incidente, puede resultar en una disminución de la responsabilidad del transportista.
  • Notifique a Flock Freight lo antes posible
  • Los incidentes de daños ocultos deben notificarse dentro de los 5 días posteriores a la entrega. Los incidentes ocultos son cuando no se anota un daño o una falta en el comprobante de entrega
  • Para reclamaciones por daños: si los bienes no pueden repararse, el flete y todo el embalaje deben conservarse hasta la conclusión de la reclamación. Se hará todo lo posible para manejar su reclamo de manera oportuna.

 

Información del pago

Complete el pago para que el transportista revise el envío de la reclamación. Se pueden reclamar cargos de flete prorrateados para recuperar estos cargos. Una vez que el transportista proporcione una liquidación de reclamo para resolver el incidente, permita un período de 1 a 2 semanas para el procesamiento y la redistribución de la liquidación.

Si tiene alguna pregunta, comuníquese con Claims@flockfreight.com

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