Los transportistas a menudo miran el BOL proporcionado en el momento de la recolección para verificar que la información sea correcta. Verifican esta información pesando, midiendo o reclasificando un envío después de recogerlo. Si encuentran discrepancias entre el BOL y la inspección del transportista, se le facturarán cargos adicionales.
Por eso es crucial usar la información correcta al enviar una cotización a través de la aplicación Flock Freight.
Si cree que se le ha facturado incorrectamente un cargo adicional, recopile la siguiente información antes de presentar una disputa a través de nuestro Formulario de disputas .
Para presentar una disputa exitosa por una diferencia en el peso/dimensiones del envío, debe proporcionar un argumento claro y conciso con documentos de respaldo.
- Copia de la orden de compra/albarán/factura original que coincida con el peso y las dimensiones que figuran en el BOL
- Fotos del envío antes del envío (si está disponible)
- Hoja de especificaciones del producto/catálogo de productos/sitio web del producto con:
- Fotos
- Dimensiones
- Peso
La hoja de especificaciones/catálogo del producto debe contener todos los elementos enumerados en el albarán. Después de obtener estos documentos, asegúrese de anotar los artículos específicos enviados.
Asegúrese de utilizar documentos de respaldo que se apliquen a su disputa. Flock Freight utilizará la información que proporcionó para disputar las tarifas adicionales con el transportista en su nombre.