Al atender a una clientela pequeña y mediana, Titan Supply mueve cargas fraccionadas (LTL) para la mayoría de los envíos. Debido a que la industria LTL de hoy en día es un borrón de transportistas económicos, tarifas accesorias imprevistas y un servicio poco confiable, el negocio LTL de Titan Supply experimentó con frecuencia los puntos débiles muy comunes de daños y pérdidas. Pérdida de tiempo en la presentación de reclamos por daños, reposición costosa de fletes dañados, servicio operativo deficiente en el muelle: todos estos desafíos ponen a Titan Supply en desacuerdo con el envío LTL.
“Me he vuelto barato y me ha quemado. Quita la tapa de un cubo de pintura y puede dañar un palé entero”.
Imagine la frustración de hacer el esfuerzo de fabricar un producto en otro continente y enviarlo a miles de kilómetros de distancia, solo para descubrir que una instalación desordenada lo dañó al final de la línea. Atormentado por las normas LTL de mal servicio y daños, Titan Supply necesitaba desesperadamente una solución alternativa.
La diferencia del rebaño
Titan Supply encontró Flock Freight porque un cliente de pisos mencionó el impecable servicio de envío de carga compartida (STL) de FlockDirect. Al igual que el modo de carga de camión completo (TL), el servicio de carga de camión compartido garantiza que un envío viaje directamente desde su lugar de recogida hasta su destino final, sin pasar por la red radial de almacenes y consolidadores de carga. la diferencia entre los dos? A diferencia del envío TL, el modo de carga de camión compartida permite que varios cargadores compartan el costo de mover su carga y el espacio del remolque de una carga de camión completa de múltiples paradas. El servicio STL ofrece los mismos beneficios del servicio TL que los cargadores conocen y aman por una fracción del precio.
Flock Freight es el único 3PL que cuenta con tecnología propia para garantizar el servicio de carga compartida.
“¿Cómo quiere representar su primera carga para un nuevo cliente? No lo dañas.
Al elegir FlockDirect, el único servicio de carga de camión compartido de punto de venta en la industria, Titan Supply envía su carga con confianza. Y al confiar en Flock Freight para mover sus envíos con otros que van en la misma dirección, Titan Supply disfruta de un tránsito más rápido, más seguro y más fácil con un servicio sin daños del 99,9 % y una tasa de entrega a tiempo del 97,5 %.
Sin duda, Titan Supply ha encontrado un socio de envío confiable en Flock Freight. Desde que Titan Supply comenzó a enviar FlockDirect, la empresa eliminó las reclamaciones por daños en cientos de envíos, optimizó sus operaciones logísticas y mejoró su reputación entre valiosos clientes.
“Hemos eliminado nuestras reclamaciones por daños con FlockDirect. Ojalá hubiéramos podido empezar antes”.
En general, mover mercancías requiere colaboración, coordinación y mucha comunicación. Además de ahorrar tiempo y eliminar los dolores de cabeza de LTL, Flock Freight ha proporcionado a Titan Supply Group un equipo de gerentes de cuenta dedicados para garantizar una experiencia de envío fluida desde la recolección hasta la entrega.